以下是中化居家照顧服務的常見的問題：
1.你們是如何挑選CAREGiver(服務員)的？
2.你們是如何訓練CAREGiver(服務員)的？
3.居住在護理之家及養護中心的長輩是否可以接受你們的服務？
4.中化居家照顧服務與其他公司所提供的服務有何不同？和看護又有什麼不同？
5.如果我的服務人員在服務期間生病了怎麼辦？
6.請問我們的費用是交給中化居家照顧公司或是服務人員？
7.你們的收費方式以及最少服務時數為何？
8.為什麼我要選擇中化居家照顧的服務？
9.我需要幫傭服務，中化居家照顧是否可以提供？
問：你們如何挑選CAREGiver(服務員)？
答：我們的CAREGiver在應徵過程中，需提供我們六位推薦人作為背景審核，同時通過警局犯罪資料背景調查無誤，方會錄用。同時他們都有經過體檢確認健康，也一定要有顆熱於助人的心，並多半有親身照顧家中長者或其親友的經驗。
問：你們如何訓練CAREGiver(服務員)？
答：在開始服務之前，每位居家照顧服務員均需參與公司獨特、完整的專業職前訓練，訓練是持續而且階段性的，包括了疾病的常識、營養的調理等涵蓋所有照顧長輩會需要瞭解的知識。
問：居住在護理之家及養護中心的長輩是否可以接受你們的服務？
答：是的，我們的非醫療性居家照顧服務可針對需要特別加強關注或者個人協助的年長者提供服務。
問：中化居家照顧與其他公司所提供的服務有何不同？和看護又有什麼不同？
答：身為全球最大的非醫療性銀髮族居家照顧台灣總代理，我們積極努力，確保每位顧客與他們的服務人員建立良好的互動的關係，就像親人和朋友一樣，您可以相信我們，而這也是我們的目標。同時，我們也可以彈性、即時的回應您的需求，讓您減輕心裡的負擔。
我們服務的範圍並不包括有管路的病人，因此不提供灌食或是更換管路的服務。相對的，我們的CAREGiver也可以為「亞健康」的長輩帶來更多采多姿的生活。
問：如果我的服務人員在服務期間生病了怎麼辦？
答：我們有整個服務團隊，所以如果一位服務人員生病了，我們還是可以由其他的服務人員照常提供你所需的服務。
問：請問我們的費用是給中化居家照顧公司還是服務人員？
答：所有的帳單、薪資、保險及行政責任，均由中化居家照顧為您處理。
問：你們的收費方式及最少服務時數為何？
答：我們最少的服務時數一次為三個小時，我們會依照您實際的需求與您討論費用，請與中化居家照顧聯繫，取得相關的訊息。
問：為什麼我要選擇中化居家照顧的服務？
答：多數人選擇我們的服務理由如下：
1.我們的服務人員都經過嚴格的篩選、完整的訓練及保險。
2.我們有完整的服務團隊，可提供適合不同客戶對於服務人員的需求。
3.我們的服務員擁有愛心及服務熱忱，給您家人般的關懷，讓您感到被尊重對待。
問：我需要幫傭服務，中化居家照顧是否可以提供？
答：不們與幫傭服務不同，我們的服務對象為『人』，並不只是做環境清潔而已。若是長輩有需要，我們還是可以協助維持居住環境的整潔，但還是著重在與長輩互動的關係。
